Техподдержка сайта

Стоимость часа состоит из стандартных параметров. В их число входят заработная плата специалистам, налоги, затраты на оборудование, ПО, интернет, связь. В стоимость часа работы нашей компании учитывается доход компании в размере от 10 до 20%, что является стандартной практикой на рынке.

В стоимость часа работы нашей компании не входит аренда офиса, так как все сотрудники находятся на удаленке, но это не фрилансеры, а штатные сотрудники!

В случае, когда та или иная компания оценивает стоимость часа сильно меньше или больше, это означает, что задачу оценят по-разному.

Приведем пример: создание раздела «Контакты» занимает в среднем 3 часа работы, но оценить задачу могут так:
1 час по 6000 руб. = 6000 руб.
2 часа по 3000 руб. = 6000 руб.
8 часов по 750 руб. = 6000 руб.

В итоге, вы все равно заплатите 6000 рублей.

Да, можете. Достаточно прислать весь список работ, которые вы хотели бы сделать на сайте, мы выберем около пяти пунктов, оценим их стоимость и определим сроки. Если Вам подойдет наше предложение — оцениваем полный список работ, подписываем договор по оказанию услуг поддержки и начинаем работу.

Для слаженной работы отдела поддержки, заранее разрабатывается план работы. Мы осуществляем краткосрочное и долгосрочное планирование. Так мы можем выполнять задачи в срок, корректно оценивать стоимость работ, не сбиваться с установленного графика. Каждому специалисту выстраивается план на неделю, в соответствии с которым он выполняет задачи. Вместе с тем, мы не оставим без внимания вашу критическую проблему, для этого предусмотрены тарифы с выделенным временем специалиста под ваш проект. Также возможно воспользоваться услугой срочной задачи, которая подразумевает двойную ставку часа.

Сотрудничество основывается на доверительных отношениях. Оценка задач состоит из реально затраченного времени специалистов (программиста, дизайнера, SEO-специалиста и т.д.), а также временем менеджера, который контролирует процесс выполнения работ. Гарантией нашей честности могут выступать выполненные работы, благодарности, а также срок работы веб-студии на рынке.

В работу менеджера входит тщательное изучение требований и пожеланий заказчика. Только после выяснения всех деталей менеджером, задача передается программисту. Как правило, программист плохо понимает "язык заказчика", а вы можете не понять некоторые термины и значения, которые присущи работе программиста, так же менеджер экономит время программиста узнавая и прорабатывая задачу, таким образом экономится время программиста. Менеджер выступает связующим звеном, между заказчиком и программистом. Если все же вам необходимо связаться непосредственно с программистом — такой вариант возможен, хоть и требуется в редких случаях.

В рабочее время реагируем на поставленные задачи в течении 1-3 часов. При этом непосредственно к работе над задачей мы приступаем позже. Заказ вносится в план, после чего менеджер сообщает заказчику точный срок выполнения задачи. К реализации срочных задач приступаем незамедлительно, сразу после их постановки.

Основываясь на техническом состоянии вашего сайта и серверного окружения, мы гарантируем надлежащее качество оказываемых услуг. В сфере IT без сбоев и «багов» не обойтись, важную роль играет оперативное реагирование и профессиональное исправление ошибок. Возможные неполадки, которые вызваны работой наших сотрудников исправляются бесплатно и без очереди! В случае невыполнения обязательств по оказанию услуг, мы несем финансовую ответственность, согласно договору.