Москва, ул. Народная, 14
Web-студия
полного цикла
работаем с
2011 года
ежедневно
с 10 до 22
Прием звонков:
ежедневно
с 10:00 до 22:00
Доработка, исправление ошибок, мониторинг 24/7
  • Работаем с любыми CMS, в том числе самописными
  • Даем гарантию на работы
  • Специалисты с большим опытом работы
  • Точная и честная оценка затраченного времени
Отправить заявку
Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Поддержка сайтов

Регулярное обслуживание
Круглосуточный мониторинг сайта
  • -Обеспечение стабильной работы сайта;
  • -Проверка доступности сайта;
Безопасность
  • -Регулярное создание резервной копии сайта и базы данных;
  • -Восстановление файлов и базы данных из резервной копии;
  • -Защита и лечение от вирусов, противодействие DDoS-атакам;
Индексация
  • -Мониторинг корректной индексации веб-сайта поисковыми системами;
  • -Мониторинг, исправление проблем и внесение рекомендаций Google Search Console;
  • -Мониторинг, исправление проблем и внесение рекомендаций Яндекс.Вебмастер;
Хостинг
  • -Взаимодействие с поддержкой хостинг-провайдера, регистратора домена, VoIP телефонией и прочих сервисов;
  • -Мониторинг даты продления домена, хостинга, SSL-сертификата;
  • -Мониторинг скорости работы сайта и сервера;
  • -Профессиональная настройка хостинга или выделенного сервера (VPS, VDS);
  • -Мониторинг нагрузки на хостинг / сервер (дисковые квоты, процессорное время, оперативная память, почтовые квоты и т.д.);
Выполнение заявок
Консультирование, решение задач
  • -Консультация менеджера проекта по всем вопросам, связанным с вашим сайтом;
  • -Работы по улучшению и развитию сайта;
Обновление данных
  • -Обработка материалов перед их размещением;
  • -Быстрое и качественное наполнение сайта;
  • -Дизайнерское оформление страниц с контентом;
  • -Изменение и размещение данных на сайт:
    • - добавление новостей, пресс-релизов, статей
    • - внесение изменений и добавление в каталог, прайс
    • - добавление акций, рекламы, баннеров
    • - работа с графиками, таблицами, документами
    • - публикация видеороликов, фотографий
Корпоративная почта / Мессенджеры
  • -Создание электронных почтовых ящиков и их настройка;
  • -Создание / подключение Viber, WhatsApp, Telegram ботов
  • -Организация рассылок;
  • -Контроль ограничений на отправку писем (спам-квот);
Программирование
Веб-программирование и разработка
  • -Доработка и изменение структуры сайта;
  • -Разработка, доработка, обновление и модификация модулей, плагинов, компонентов;
  • -Разработка плагинов и скриптов любой сложности;
  • -Технические доработки, исправление ошибок;
Отчётность
Отчетность по результатам работы
  • -Ежемесячное предоставление отчетности по выполненным работам;
Тарифы на техническую поддержку
О тарифеНачальный
8 000 р./мес.
Стандартный
15 000 р./мес.
Профессиональный
25 000 р./мес.
Максимальный
50 000 р./мес.
Условия предоставления и нормо-часы
?
Кол-во часов в тарифе
5102045
?
Неизрасходованные часы
не переносятсяне переносятсяпереносятся, на срок не более 1 месяцапереносятся, на срок не более 2 месяцев
?
Способы постановки задач
звонок менеджеру, email, мессенджерызвонок менеджеру, email, мессенджерызвонок менеджеру, email, мессенджерызвонок менеджеру, email, мессенджеры
?
Консультация специалиста
с 9:00 до 18:00с 9:00 до 18:00с 9:00 до 18:00с 9:00 до 24:00
?
Время реакции менеджера
в течение рабочего днядо 2 часовдо 1 часадо 15 минут
?
Время реакции при срочных вопросах
30 минут20 минут10 минут5 минут
?
Максимальное количество сайтов
1112
?
Нормо-час при превышении лимита
1 600 руб.1 500 руб.1 400 руб.1 200 руб.
Уровень сервиса
?
Мониторинг / восстановление работоспособности
plus-iconplus-iconplus-iconplus-icon
?
Резервное копирование
1 раз / месяцеженедельноежедневноежедневно
?
Антивирусная защита
plus-iconplus-iconplus-iconplus-icon
?
Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга
plus-iconplus-iconplus-iconplus-icon
?
Хранение доступов
plus-iconplus-iconplus-iconplus-icon
?
Связь со службами технической поддержки
plus-iconplus-iconplus-iconplus-icon
?
Проверка лимитов выделенных ресурсов
plus-iconplus-iconplus-iconplus-icon
?
Контроль ошибок
1 раз / месяцеженедельноеженедельноеженедельно
?
Ежемесячный отчёт о проделанной работе
plus-iconplus-iconplus-iconplus-icon
Наполнение сайта контентом
?
Публикация и изменение информации на сайте
plus-iconplus-iconplus-iconplus-icon
Дизайн и программирование
?
Программирование
plus-iconplus-iconplus-iconplus-icon
?
Дизайн
plus-iconplus-iconplus-iconplus-icon
ЗаказатьЗаказатьЗаказатьЗаказать
Тарифы на техническую поддержку
Начальный
8 000 р./мес.
Подробнее
Условия предоставления и нормо-часы
?
Кол-во часов в тарифе
5
?
Неизрасходованные часы
не переносятся
?
Способы постановки задач
звонок менеджеру, email, мессенджеры
?
Консультация специалиста
с 9:00 до 18:00
?
Время реакции менеджера
в течение рабочего дня
?
Время реакции при срочных вопросах
30 минут
?
Максимальное количество сайтов
1
?
Нормо-час при превышении лимита
1 600 руб.
Уровень сервиса
?
Мониторинг / восстановление работоспособности
plus-icon
?
Резервное копирование
1 раз / месяц
?
Антивирусная защита
plus-icon
?
Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга
plus-icon
?
Хранение доступов
plus-icon
?
Связь со службами технической поддержки
plus-icon
?
Проверка лимитов выделенных ресурсов
plus-icon
?
Контроль ошибок
1 раз / месяц
?
Ежемесячный отчёт о проделанной работе
plus-icon
Наполнение сайта контентом
?
Публикация и изменение информации на сайте
plus-icon
Дизайн и программирование
?
Программирование
plus-icon
?
Дизайн
plus-icon
Заказать
Стандартный
15 000 р./мес.
Подробнее
Условия предоставления и нормо-часы
?
Кол-во часов в тарифе
10
?
Неизрасходованные часы
не переносятся
?
Способы постановки задач
звонок менеджеру, email, мессенджеры
?
Консультация специалиста
с 9:00 до 18:00
?
Время реакции менеджера
до 2 часов
?
Время реакции при срочных вопросах
20 минут
?
Максимальное количество сайтов
1
?
Нормо-час при превышении лимита
1 500 руб.
Уровень сервиса
?
Мониторинг / восстановление работоспособности
plus-icon
?
Резервное копирование
еженедельно
?
Антивирусная защита
plus-icon
?
Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга
plus-icon
?
Хранение доступов
plus-icon
?
Связь со службами технической поддержки
plus-icon
?
Проверка лимитов выделенных ресурсов
plus-icon
?
Контроль ошибок
еженедельно
?
Ежемесячный отчёт о проделанной работе
plus-icon
Наполнение сайта контентом
?
Публикация и изменение информации на сайте
plus-icon
Дизайн и программирование
?
Программирование
plus-icon
?
Дизайн
plus-icon
Заказать
Профессиональный
25 000 р./мес.
Подробнее
Условия предоставления и нормо-часы
?
Кол-во часов в тарифе
20
?
Неизрасходованные часы
переносятся, на срок не более 1 месяца
?
Способы постановки задач
звонок менеджеру, email, мессенджеры
?
Консультация специалиста
с 9:00 до 18:00
?
Время реакции менеджера
до 1 часа
?
Время реакции при срочных вопросах
10 минут
?
Максимальное количество сайтов
1
?
Нормо-час при превышении лимита
1 400 руб.
Уровень сервиса
?
Мониторинг / восстановление работоспособности
plus-icon
?
Резервное копирование
ежедневно
?
Антивирусная защита
plus-icon
?
Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга
plus-icon
?
Хранение доступов
plus-icon
?
Связь со службами технической поддержки
plus-icon
?
Проверка лимитов выделенных ресурсов
plus-icon
?
Контроль ошибок
еженедельно
?
Ежемесячный отчёт о проделанной работе
plus-icon
Наполнение сайта контентом
?
Публикация и изменение информации на сайте
plus-icon
Дизайн и программирование
?
Программирование
plus-icon
?
Дизайн
plus-icon
Заказать
Максимальный
50 000 р./мес.
Подробнее
Условия предоставления и нормо-часы
?
Кол-во часов в тарифе
45
?
Неизрасходованные часы
переносятся, на срок не более 2 месяцев
?
Способы постановки задач
звонок менеджеру, email, мессенджеры
?
Консультация специалиста
с 9:00 до 24:00
?
Время реакции менеджера
до 15 минут
?
Время реакции при срочных вопросах
5 минут
?
Максимальное количество сайтов
2
?
Нормо-час при превышении лимита
1 200 руб.
Уровень сервиса
?
Мониторинг / восстановление работоспособности
plus-icon
?
Резервное копирование
ежедневно
?
Антивирусная защита
plus-icon
?
Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга
plus-icon
?
Хранение доступов
plus-icon
?
Связь со службами технической поддержки
plus-icon
?
Проверка лимитов выделенных ресурсов
plus-icon
?
Контроль ошибок
еженедельно
?
Ежемесячный отчёт о проделанной работе
plus-icon
Наполнение сайта контентом
?
Публикация и изменение информации на сайте
plus-icon
Дизайн и программирование
?
Программирование
plus-icon
?
Дизайн
plus-icon
Заказать
Условия обслуживания
Заключаем договор
Заключение договора обеспечивает юридическую защиту и гарантирует выполнение условий обслуживания
Документооборот
Договор, приложение к договору, счет, акт и т.д. передаем точно в срок с подписью и печатью
Удобные способы оплаты
Различные способы оплаты, включая безналичный расчет для юридических лиц
Выполняем работы любой сложности
01
Подключение онлайн-оплаты
  • Функционал онлайн-оплаты товаров или услуг на сайте с использованием банковских карт. Соответствие 54-ФЗ (отправка чеков, онлайн касса)
от 5 000 руб.
02
Расчет стоимости доставки (СДЭК, Boxberry, Почта России и др.)
  • Информация о стоимости и сроках доставки до города покупателя в карточке товара и на странице оформления заказа, выбор пунктов выдачи заказа и прочее.
от 5 000 руб.
03
Чат боты и онлайн-консультанты
  • Уведомление о заказах или заявках не только по Email, но и по SMS, Viber, Telegram. Установка и настройка любых онлайн-консультантов, сервисов заказа обратных звонков и т.д.
от 3 000 руб.
04
Выгрузка товара в маркетплейсы (Яндекс.Маркет, Google Merchant, Goods.ru, Beru.ru и др.)
  • Подключение выгрузки под ключ.
от 2 000 руб.
05
Публикация записей в соц. сети (VK, Instagram, Facebook и др.)
  • Настройка автоматической публикации записей и товаров с соц.сети.
от 4 000 руб.
06
Парсинг
  • Добавим информацию, товары на сайт из любых источников. Разложим информацию с сайта-донора по нужным категориям, массово изменим цены и многое другое.
от 10 000 руб.
07
Интеграции со сторонними сервисами, CRM-системами
  • Интеграция с Битрикс24, Megaplan, amoCRM и другими CRM-системами. Интеграция с программами складского учета.
от 12 000 руб.
08
Контент-менеджмент (добавление товара)
  • Размещение контента (товары, статьи, новости, статьи и пр.)
от 1 500 руб./час или по согласованию за одну позицию
09
Автоматическое обновление цен и остатков из 1С, с сайтов поставщиков
  • Реализуем автоматическое обновление цен и остатков из 1С, xml-выгрузок, xls, csv файлов с сайтов поставщиков. Сделаем зависимость от курса валют.
от 6 000 руб.
10
Отслеживание цен конкурентов
  • Автоматический мониторинг цен конкурентов, любые зависимости цен, создадим каталоги и добавим "подпорки".
от 20 000 руб.
11
SEO-фильтры
  • Позволяет создать неограниченное количество посадочных страниц из имеющихся параметров фильтрации товаров. Совместимы с мобильными устройствами.
от 7 000 руб.
12
Установка квиз (опросник)
  • Настройка и установка квиз для получения заявок с различных источников и изучения вашей аудитории.
от 500 руб.
13
Разработка калькуляторов, подборщиков
  • Позволяют посетителю сайта рассчитать стоимость, подобрать и заказать подходящий товара или услугу без обращения к менеджеру сайта.
от 3 000 руб.
14
Подключение счетчиков систем аналитики, настройка целей
  • Правильная настройка счетчиков и целей позволяет видеть полную статистику по конверсии, стоимости, показателям отказов и пр.
от 500 руб.
15
Разработка личного кабинета
  • Кабинет для сотрудников, клиентов, партнеров. Внутренний чат, файловый архив с разграничением доступа и пр.
от 15 000 руб.
16
Мультиязычность
  • Позволяет укрепить лояльность клиентов. Обязательно использование при выходе на международный рынок.
от 4 000 руб.
17
Аудит сайта
  • Подробный анализ сайта на технические и оптимизационные ошибки, юзабилити и прочие факторы, влияющие на продвижение сайта.
от 8 000 руб.
18
Подготовка сайта к продвижению
  • оптимизация страниц, мета-тегов
  • устранение ошибок
  • оптимизация кода, технических параметров, seo-плагинов
  • контент-менеджмент (написание и размещение контента)
от 20 000 руб.
19
Консультации
  • специалисты нашей компании ответят на все интересующие вопросы
  • формат консультации: телефонный звонок, скайп, конференция, мессенджеры, удаленный доступ к рабочему столу

1 500 руб.
20
Дополнительные тех. работы с сайтом
  • 1 час работы программиста, менеджера, SEO-специалиста.
1 500 руб.
Для работы с сайтом необходимо
Наличие доступов
Для решения поставленных задач и выполнения работ по техподдержке от заказчика могут потребоваться доступы в:
  • -административную панель сайта (админка)
  • -панель управления хостингом/сервером
  • -личный кабинет регистратора домена
  • -аккаунты Яндекс.Метрики, Яндекс.Вебмастера, Google Analytics, Google Search Console
  • -иные сервисы, используемые на сайте
Контент
Для выполнения потребуется:
  • -Материалы для наполнения сайта
  • -Контакты организаций и лиц, работающих с сайтом (специалисты по настройке рекламы, маркетологи, аналитики и т.д.)
Поставленные задачи
Для оперативного и продуктивного решения задач необходима четкая и полная формулировка:
  • -Предоставить ссылки на страницы или разделы, которые нуждаются в редактировании
  • -Указать место на странице, где нужно внести правки (в идеале прикрепить скриншот или видео)
  • -Показать примеры реализации на других сайтах, если сформулировать задачу не получается (подкрепить ссылкой, скриншотом или видео)
  • -Если есть сложности с формулировкой задачи или не нашли пример реализации, сообщите нам - мы подготовим несколько возможных вариантов решения
Что может произойти с вашим сайтом без профессиональной поддержки?
Сайт не обновляется, не проводится регулярная оптимизация:
01 Понижаются позиции сайта в результатах выдачи поисковых систем. Место вашего сайта занимают конкуренты с актуальной и полезной информацией, проработанной структурой, современным и удобным дизайном.
02 Вы не знаете, что нужно добавить, изменить или удалить на сайте, так как не в курсе современных тенденций.
03 Панель управления сайтом (CMS) не обновляется до актуальной версии, содержит «дыры», которые позволяют злоумышленникам или спамерам получить несанкционированный доступ к сайту. Это чревато кражей данных, например паролей, личных данных пользователей, размещением вредоносного кода. Все это негативно сказывается на работе сайта и его позициях в поисковых системах.
04 В новых версия браузеров может не корректно отображаться информация на сайте
05 У сайта устаревший дизайн, неудобная структура, неактуальная информация. Результат – недоверие посетителей и падение продаж.
06 Для внесения срочных изменений на сайте, вам нужно снова искать специалистов, восстанавливать доступы. Новым специалистам потребуется время, чтобы вникнуть в ваш сайт и ничего не сломать, ведь изначально разработкой занимались не они. Решение даже элементарных задач может занять длительное время и нарушить работу всего сайта.
Не осуществляется круглосуточный мониторинг доступности и работоспособности сайта:
01 Сайт не открывается, причины могут быть разными: завис сервер, хостинг-провайдер изменил настройки, редактор на сайте случайно нажал «не туда», забыли оплатить домен или хостинг, хакеры взломали сайт и т.д.
02 Посетители сайта не могут сделать заказ, т.к. корзина на сайте не работает, невозможно пройти регистрацию и попасть в личный кабинет, письма об успешном заказе попадают в спам или не приходят. В результате вы не получаете заказы и теряете клиентов.
03 Потеря доменного имени, если своевременно его не продлить. Домен могут перекупить вымогатели, которые за домен попросят крупную сумму.
04 Безвозвратное удаление данных сайта, если вовремя не оплатили услуги хостинг-провайдера.
Поддержка сайтов на различных платформах
OpenCart
CodeIgniter
Drupal
Joomla
Shop-Script
WordPress
Yii Framework
1C Bitrix
Вы работаете с другой компаний или командой? Вас не устраивает результат? Мы с удовольствие вам поможем!
Воспользуйтесь нашей помощью!
Сменить подрядчика
Сколько времени необходимо на выполнение задач?
3 часа*
Создание формы обратной связи
дизайнер: 1 час
верстальщик: 1 час
программист: 1 час
1 час*
Удаление сложной вотермарки с 10 изображений
дизайнер: 1 час
30 минут*
Увеличить стоимость всех товаров на % через базу данных
программист: 30 минут
2 часа*
Верстка и натяжка контентной страницы
верстальщик: 1 час
программист: 1 час


* Указано примерное время на выполнение задач

Cхема работы
Сообщаете
проблему
01
Ставим задачу
в работу
02
Решение
задачи
03
Тестирование
задачи
04
Отчет
работы
05
Рекомендуемые услуги
Создание сайтов
Обеспечим максимальный приток целевых посетителей на ваш сайт из поисковых систем
Подробнее
SEO продвижение
Обеспечим максимальный приток целевых посетителей на ваш сайт из поисковых систем
Подробнее
Вопрос-Ответ
Почему у вашей компании столько стоит час работы?! Были предложения дешевле, в чем разница?
Стоимость часа состоит из стандартных параметров. В их число входят заработная плата специалистам, налоги, затраты на оборудование, ПО, интернет, связь. В стоимость часа работы нашей компании учитывается доход компании в размере от 10 до 20%, что является стандартной практикой на рынке.

В стоимость часа работы нашей компании не входит аренда офиса, так как все сотрудники находятся на удаленке, но это не фрилансеры, а штатные сотрудники!

В случае, когда та или иная компания оценивает стоимость часа сильно меньше или больше, это означает, что задачу оценят по-разному.

Приведем пример: создание раздела «Контакты» занимает в среднем 3 часа работы, но оценить задачу могут так:
1 час по 6000 руб. = 6000 руб.
2 часа по 3000 руб. = 6000 руб.
8 часов по 750 руб. = 6000 руб.

В итоге, вы все равно заплатите 6000 рублей.
Могу ли я узнать заранее, подходит ли мне ваша оценка времени на выполнение работ?
Да, можете. Достаточно прислать весь список работ, которые вы хотели бы сделать на сайте, мы выберем около пяти пунктов, оценим их стоимость и определим сроки. Если Вам подойдет наше предложение — оцениваем полный список работ, подписываем договор по оказанию услуг поддержки и начинаем работу.
Почему к выполнению задачи приступают не сразу, а через время?
Для слаженной работы отдела поддержки, заранее разрабатывается план работы. Мы осуществляем краткосрочное и долгосрочное планирование. Так мы можем выполнять задачи в срок, корректно оценивать стоимость работ, не сбиваться с установленного графика. Каждому специалисту выстраивается план на неделю, в соответствии с которым он выполняет задачи. Вместе с тем, мы не оставим без внимания вашу критическую проблему, для этого предусмотрены тарифы с выделенным временем специалиста под ваш проект. Также возможно воспользоваться услугой срочной задачи, которая подразумевает двойную ставку часа.
Вы оценили время на выполнение задачи в 4 часа, а я уверен, что задачу можно сделать за 30 минут. Как мне понять, что при оценке времени меня не обманули?
Сотрудничество основывается на доверительных отношениях. Оценка задач состоит из реально затраченного времени специалистов (программиста, дизайнера, SEO-специалиста и т.д.), а также временем менеджера, который контролирует процесс выполнения работ. Гарантией нашей честности могут выступать выполненные работы, благодарности, а также срок работы веб-студии на рынке.
Почему со мной общается менеджер, а не программист?
В работу менеджера входит тщательное изучение требований и пожеланий заказчика. Только после выяснения всех деталей менеджером, задача передается программисту. Как правило, программист плохо понимает "язык заказчика", а вы можете не понять некоторые термины и значения, которые присущи работе программиста, так же менеджер экономит время программиста узнавая и прорабатывая задачу, таким образом экономится время программиста. Менеджер выступает связующим звеном, между заказчиком и программистом. Если все же вам необходимо связаться непосредственно с программистом — такой вариант возможен, хоть и требуется в редких случаях.
Вы быстро реагируете на поставленную задачу?
В рабочее время реагируем на поставленные задачи в течении 1-3 часов. При этом непосредственно к работе над задачей мы приступаем позже. Заказ вносится в план, после чего менеджер сообщает заказчику точный срок выполнения задачи. К реализации срочных задач приступаем незамедлительно, сразу после их постановки.
За что и какую ответственность вы несете?
Основываясь на техническом состоянии вашего сайта и серверного окружения, мы гарантируем надлежащее качество оказываемых услуг. В сфере IT без сбоев и «багов» не обойтись, важную роль играет оперативное реагирование и профессиональное исправление ошибок. Возможные неполадки, которые вызваны работой наших сотрудников исправляются бесплатно и без очереди! В случае невыполнения обязательств по оказанию услуг, мы несем финансовую ответственность, согласно договору.
Мы читаем каждое письмо
«Нажав кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку моих персональных данных. С условиями обработки персональных данных, изложенными на сайте skv24.ru (Согласие на обработку персональных данных) — ознакомлен и согласен.»