CRM-системы

Что такое CRM-система?

CRM система — это система по управлению заказами и персоналом, позволяющая эффективно взаимодействовать с клиентами и между сотрудниками организации. Такая система позволяет:

• Ставить задачи централизованно и следить за ходом их выполнения в режиме он-лайн;
• Вести учет взаимодействия с клиентом, сохранять его историю и иметь доступ к необходимой информации;
• Мгновенно распространить сообщения или важные задачи всем сотрудникам организации одновременно;
• Анализировать эффективность работы любого сотрудника или выполненной сделки;
• Интегрировать любое дополнение индивидуально под ваши задачи (напр., отслеживание почтового отправления или груза, бухгалтерский учет и делопроизводство, другие CRM-системы и многое другое).

Разработка CRM-систем

Разработка CRM-системы в нашей студии — это многоступенчатый процесс, требующий максимального внимания как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя, т.е. нас. Создать эффективную систему управления без участия клиента невозможно, ведь нам необходимо понять все бизнес-процессы, протекающие в вашей организации. Мы должны в прямом смысле слова вникнуть в вашу работу, изучить ее досконально от «А» до «Я» и возможно даже больше.

Алгоритм разработки CRM-системы в каждом случае будет индивидуален, как и затраченное время. Общим будет одно:

• Мы с вами обсудим будущий проект, наметим план работы и составим техническое задание;
• После утверждения ТЗ мы приступим за работу (программирование, конфигурирование, отрисовка всех элементов, верстка);
• Протестируем CRM-систему и доработаем ее при необходимости;
• Кроме того, мы выполняем настройку готовых CRM-систем под ваши задачи, установку на сервер, дополнение необходимыми модулями и скриптами.