г. Москва, ул. Амурская вл. 17, стр. 1, 2 этаж, помещение № III
CRM-системы
Что такое CRM-система?
CRM система — это система по управлению заказами и персоналом, позволяющая эффективно взаимодействовать с клиентами и между сотрудниками организации. Такая система позволяет:
- Ставить задачи централизованно и следить за ходом их выполнения в режиме он-лайн;
- Вести учет взаимодействия с клиентом, сохранять его историю и иметь доступ к необходимой информации;
- Мгновенно распространить сообщения или важные задачи всем сотрудникам организации одновременно;
- Анализировать эффективность работы любого сотрудника или выполненной сделки;
- Интегрировать любое дополнение индивидуально под ваши задачи (напр., отслеживание почтового отправления или груза, бухгалтерский учет и делопроизводство, другие CRM-системы и многое другое).
Разработка CRM-систем
Разработка CRM-системы в нашей студии — это многоступенчатый процесс, требующий максимального внимания как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя, т.е. нас. Создать эффективную систему управления без участия клиента невозможно, ведь нам необходимо понять все бизнес-процессы, протекающие в вашей организации. Мы должны в прямом смысле слова вникнуть в вашу работу, изучить ее досконально от «А» до «Я» и возможно даже больше.
Алгоритм разработки CRM-системы в каждом случае будет индивидуален, как и затраченное время. Общим будет одно:
- Мы с вами обсудим будущий проект, наметим план работы и составим техническое задание;
- После утверждения ТЗ мы приступим за работу (программирование, конфигурирование, отрисовка всех элементов, верстка);
- Протестируем CRM-систему и доработаем ее при необходимости;
- Кроме того, мы выполняем настройку готовых CRM-систем под ваши задачи, установку на сервер, дополнение необходимыми модулями и скриптами.
Тарифы на техническую поддержку
| О тарифе | Начальный 12 000 р./мес. | Стандартный 21 000 р./мес. | Профессиональный 35 000 р./мес. | |
| Подходит для сайта | Сайт-визитка, Landing Page, Квиз-сайт | Интернет-магазин, сайт-каталог, корпоративный сайт | Интернет-магазин, сайт-каталог, корпоративный сайт | |
 Условия предоставления и нормо-часы | ||||
| ? Кол-во часов в тарифе | 5 | 10 | 20 | |
| ? Неизрасходованные часы | не переносятся | не переносятся | переносятся, на срок не более 1 месяца | |
| ? Способы постановки задач | звонок менеджеру, email, мессенджеры | звонок менеджеру, email, мессенджеры | звонок менеджеру, email, мессенджеры | |
| ? Консультация специалиста | с 9:00 до 18:00 | с 9:00 до 18:00 | с 9:00 до 18:00 | |
| ? Время реакции менеджера | в течение рабочего дня | до 2 часов | до 1 часа | |
| ? Время реакции при срочных вопросах | 30 минут | 20 минут | 10 минут | |
| ? Максимальное количество сайтов | 1 | 1 | 1 | |
| ? Нормо-час при превышении лимита | 1 800 руб. | 1 700 руб. | 1 600 руб. | |
 Уровень сервиса | ||||
| ? Мониторинг / восстановление работоспособности |  | | | |
| ? Резервное копирование | 1 раз / месяц | еженедельно | ежедневно | |
| ? Антивирусная защита | | | | |
| ? Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга | | | | |
| ? Хранение доступов | | | | |
| ? Связь со службами технической поддержки | | | | |
| ? Проверка лимитов выделенных ресурсов |  | | | |
| ? Контроль ошибок | 1 раз / месяц | еженедельно | еженедельно | |
| ? Ежемесячный отчёт о проделанной работе | | | | |
| ? Администрирование сервера | | | | |
 Наполнение сайта контентом | ||||
| ? Публикация и изменение информации на сайте | | | | |
 Дизайн и программирование | ||||
| ? Программирование | | | | |
| ? Дизайн | | | | |
| Заказать | Заказать | Заказать | ||
| Начальный от 12 000 р./ мес. | ||
|---|---|---|
| Подходит для сайта | ||
| Сайт-визитка, Landing Page, Квиз-сайт | ||
| Условия предоставления и нормо-часы | ||
| Кол-во часов в тарифе Можно использовать на программиста, дизайнера, SEO специалиста, контент-менеджера, копирайтера, менеджера. | ||
| 5 | ||
| Неизрасходованные часы Часы, которые не были использованы в рамках техподдержки. | ||
| не переносятся | ||
| Способы постановки задач Ставьте задачи удобным для вас способом. | ||
| звонок менеджеру, email, мессенджеры | ||
| Консультация специалиста Задавайте вопросы касательно работы сайта, SEO, хостинга и т.д. | ||
| с 9:00 до 18:00 | Время реакции менеджера Время реакции на обращение клиента. | |
| в течение рабочего дня | Время реакции при срочных вопросах К таким вопросам относятся: недоступность сайта, критические ошибки нарушающие работу функций сайта. | |
| 30 минут | Максимальное количество сайтов Количество сайтов доступных для обслуживания в рамках тарифа. | |
| 1 | Нормо-час при превышении лимита Если за месяц часы специалистов были израсходованы, можно заказать часы сверх тарифа. | |
| 1 800 руб. | Уровень сервиса | Мониторинг / восстановление работоспособности Круглосуточно следим за работоспособностью сайта. Проверка доступности каждые 5 минут с нескольких географических зон. |
| Резервное копирование Создание актуальных резервных копий файлов и баз данных. | |
| 1 раз / месяц | Антивирусная защита Мониторинг наличия вирусов и их удаление при обнаружении. | |
| Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга Не допустим окончания предоставления услуг по причине их несвоевременной оплаты. | |
| Хранение доступов Безопасно храним доступы от вашего сайта и всех сервисов связанных с сайтом. | |
| Связь со службами технической поддержки Оперативно свяжемся с хостинг- провайдером и регистратором домена. | |
| Проверка лимитов выделенных ресурсов Мониторинг нагрузки на процессор, дисковых квот, использования оперативной памяти и т.д. | |
| Контроль ошибок Проверка и устранение технических ошибок | |
| 1 раз / месяц | Ежемесячный отчёт о проделанной работе Наглядный отчет в pdf формате с перечнем выполненных работ и затраченным временем на их выполнение. | |
| Администрирование сервера Установка, настройка VPS, VDS. Установка ПО, решение проблем в работе сервера. | |
| Наполнение сайта контентом | Публикация и изменение информации на сайте Текст, таблицы, изображения, видео, файлы, товары и т.д. |
| Дизайн и программирование | Программирование Реализация нового и внесение изменений в существующий функционал. |
| Дизайн Создание новых и изменение существующих элементов дизайна. | |
| ||
| Заказать | ||
| Стандартный от 21 000 р./ мес. | ||
|---|---|---|
| Подходит для сайта | ||
| Интернет-магазин, сайт-каталог, корпоративный сайт | ||
| Условия предоставления и нормо-часы | ||
| Кол-во часов в тарифе Можно использовать на программиста, дизайнера, SEO специалиста, контент-менеджера, копирайтера, менеджера. | ||
| 10 | ||
| Неизрасходованные часы Часы, которые не были использованы в рамках техподдержки. | ||
| не переносятся | ||
| Способы постановки задач Ставьте задачи удобным для вас способом. | ||
| звонок менеджеру, email, мессенджеры | ||
| Консультация специалиста Задавайте вопросы касательно работы сайта, SEO, хостинга и т.д. | ||
| с 9:00 до 18:00 | Время реакции менеджера Время реакции на обращение клиента. | |
| до 2 часов | Время реакции при срочных вопросах К таким вопросам относятся: недоступность сайта, критические ошибки нарушающие работу функций сайта. | |
| 20 минут | Максимальное количество сайтов Количество сайтов доступных для обслуживания в рамках тарифа. | |
| 1 | Нормо-час при превышении лимита Если за месяц часы специалистов были израсходованы, можно заказать часы сверх тарифа. | |
| 1 700 руб. | Уровень сервиса | Мониторинг / восстановление работоспособности Круглосуточно следим за работоспособностью сайта. Проверка доступности каждые 5 минут с нескольких географических зон. |
| Резервное копирование Создание актуальных резервных копий файлов и баз данных. | |
| еженедельно | Антивирусная защита Мониторинг наличия вирусов и их удаление при обнаружении. | |
| Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга Не допустим окончания предоставления услуг по причине их несвоевременной оплаты. | |
| Хранение доступов Безопасно храним доступы от вашего сайта и всех сервисов связанных с сайтом. | |
| Связь со службами технической поддержки Оперативно свяжемся с хостинг- провайдером и регистратором домена. | |
| Проверка лимитов выделенных ресурсов Мониторинг нагрузки на процессор, дисковых квот, использования оперативной памяти и т.д. | |
| Контроль ошибок Проверка и устранение технических ошибок | |
| еженедельно | Ежемесячный отчёт о проделанной работе Наглядный отчет в pdf формате с перечнем выполненных работ и затраченным временем на их выполнение. | |
| Администрирование сервера Установка, настройка VPS, VDS. Установка ПО, решение проблем в работе сервера. | |
| Наполнение сайта контентом | Публикация и изменение информации на сайте Текст, таблицы, изображения, видео, файлы, товары и т.д. |
| Дизайн и программирование | Программирование Реализация нового и внесение изменений в существующий функционал. |
| Дизайн Создание новых и изменение существующих элементов дизайна. | |
| ||
| Заказать | ||
| Профессиональный от 35 000 р./ мес. | ||
|---|---|---|
| Подходит для сайта | ||
| Интернет-магазин, сайт-каталог, корпоративный сайт | ||
| Условия предоставления и нормо-часы | ||
| Кол-во часов в тарифе Можно использовать на программиста, дизайнера, SEO специалиста, контент-менеджера, копирайтера, менеджера. | ||
| 20 | ||
| Неизрасходованные часы Часы, которые не были использованы в рамках техподдержки. | ||
| переносятся, на срок не более 1 месяца | ||
| Способы постановки задач Ставьте задачи удобным для вас способом. | ||
| звонок менеджеру, email, мессенджеры | ||
| Консультация специалиста Задавайте вопросы касательно работы сайта, SEO, хостинга и т.д. | ||
| с 9:00 до 18:00 | Время реакции менеджера Время реакции на обращение клиента. | |
| до 1 часа | Время реакции при срочных вопросах К таким вопросам относятся: недоступность сайта, критические ошибки нарушающие работу функций сайта. | |
| 10 минут | Максимальное количество сайтов Количество сайтов доступных для обслуживания в рамках тарифа. | |
| 1 | Нормо-час при превышении лимита Если за месяц часы специалистов были израсходованы, можно заказать часы сверх тарифа. | |
| 1 600 руб. | Уровень сервиса | Мониторинг / восстановление работоспособности Круглосуточно следим за работоспособностью сайта. Проверка доступности каждые 5 минут с нескольких географических зон. |
| Резервное копирование Создание актуальных резервных копий файлов и баз данных. | |
| еженедельно | Антивирусная защита Мониторинг наличия вирусов и их удаление при обнаружении. | |
| Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга Не допустим окончания предоставления услуг по причине их несвоевременной оплаты. | |
| Хранение доступов Безопасно храним доступы от вашего сайта и всех сервисов связанных с сайтом. | |
| Связь со службами технической поддержки Оперативно свяжемся с хостинг- провайдером и регистратором домена. | |
| Проверка лимитов выделенных ресурсов Мониторинг нагрузки на процессор, дисковых квот, использования оперативной памяти и т.д. | |
| Контроль ошибок Проверка и устранение технических ошибок | |
| еженедельно | Ежемесячный отчёт о проделанной работе Наглядный отчет в pdf формате с перечнем выполненных работ и затраченным временем на их выполнение. | |
| Администрирование сервера Установка, настройка VPS, VDS. Установка ПО, решение проблем в работе сервера. | |
| Наполнение сайта контентом | Публикация и изменение информации на сайте Текст, таблицы, изображения, видео, файлы, товары и т.д. |
| Дизайн и программирование | Программирование Реализация нового и внесение изменений в существующий функционал. |
| Дизайн Создание новых и изменение существующих элементов дизайна. | |
| ||
| Заказать | ||
Последние записи
11.08.2020 |
VOIP-телефония
Что дает VoIP-телефония? Подключение неограниченного количества номеров и линий; Возможность совершать междугородние и международные звонки по сниженной цене; Подключение прямых номеров в любом регионе России и мира. При этом звонок на такой номер будет стоить столько же, как и на обычный городской телефон; Запись всех разговоров и их прослушивание в любое удобное для вас время; […]
Читать далее
11.08.2020 |
CRM-системы
Что такое CRM-система? CRM система — это система по управлению заказами и персоналом, позволяющая эффективно взаимодействовать с клиентами и между сотрудниками организации. Такая система позволяет: Ставить задачи централизованно и следить за ходом их выполнения в режиме он-лайн; Вести учет взаимодействия с клиентом, сохранять его историю и иметь доступ к необходимой информации; Мгновенно распространить сообщения или […]
Читать далее
11.08.2020 |
Портфолио
Администрирование сайта
Любой владелец веб-ресурса должен осознавать, что просто создать сайт и запустить его — недостаточно. Необходимо перманентно заниматься его развитием, это позволит сайту занимать лидирующие позиции в поисковой выдаче и впоследствии удержать их. Администрирование сайта — это комплекс мероприятий, которые направлены именно на поддержание эффективной работоспособности сайта. На сегодняшний день, различают два направления администрирования интернет-проектов: техническое […]
Читать далее
Мы читаем каждое письмо
«Нажав кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку моих персональных данных. С условиями обработки персональных данных, изложенными на сайте skv24.ru (Согласие на обработку персональных данных) — ознакомлен и согласен.»